شروط الاستخدام
1. الخدمة
JAWEBNI خدمة عبر الإنترنت تجيب تلقائيًا، بالدارجة والعربية والفرنسية، على الرسائل التي يتلقاها متجر على Facebook Messenger وInstagram، انطلاقًا من الكتالوج والإعدادات التي يوفرها المتجر، ويمكنها تسجيل طلبات بالدفع عند الاستلام. الخدمة موجهة للمهنيين («البائع»). بإنشاء حساب، أنت تقبل هذه الشروط وسياسة الخصوصية الخاصة بنا.
2. الحساب والربط مع Meta
- يجب أن تكون مخوّلًا لإدارة صفحة Facebook وحساب Instagram اللذين تربطهما.
- يتم الربط عبر الواجهات البرمجية الرسمية لـ Meta. تبقى خاضعًا لشروط Meta فيما يخص صفحتك؛ ولا يطلب JAWEBNI أبدًا كلمة مرورك على Facebook.
- أنت مسؤول عن سرية بيانات دخولك إلى JAWEBNI وعن الاستخدام الذي يتم بحسابك.
3. التجربة المجانية والاشتراك
- يستفيد كل حساب جديد من 7 أيام تجربة مجانية، بدون بطاقة بنكية. تجربة واحدة لكل صفحة Facebook أو حساب Instagram: الصفحة التي سبق أن استفادت من تجربتها لا تحصل على تجربة جديدة بحساب آخر. عند انتهاء التجربة، تتوقف الخدمة إلى حين اختيار اشتراك.
- اشتراكات شهرية، بالدينار التونسي (TND)، بدون التزام بمدة: Starter بـ 99 DT، Pro بـ 299 DT، Business بـ 999 DT في الشهر، مع عدد المحادثات المبيّن في صفحة الأسعار. فوق الحصة: 10 DT لكل 100 محادثة إضافية.
- المحادثة هي زبون يكتب إلى الصفحة ويتلقى ردًا واحدًا على الأقل من JAWEBNI في اليوم، مهما كان عدد الرسائل.
- بدون رسوم تركيب، بدون عمولة على مبيعاتك.
- قد تتغير الأسعار؛ يُعلن أي تغيير قبل 30 يومًا على الأقل ولا يسري إلا ابتداءً من الفترة التالية.
4. الإلغاء
يمكنك التوقف في أي وقت من التطبيق: تتوقف الخدمة في نهاية الفترة المدفوعة، بدون رسوم. يمكننا تعليق حساب في حال عدم الدفع، أو الاستخدام المخالف للقانون أو لقواعد Meta، أو محاولة إساءة استعمال الخدمة، بعد تنبيهك متى أمكن ذلك.
5. ما يفعله JAWEBNI وما لا يفعله
- يجيب JAWEBNI انطلاقًا من بياناتك. أنت مسؤول عن صحة كتالوجك وأسعارك ورسوم التوصيل وإعداداتك.
- رقابة تمنع الردود التي تحتوي أسعارًا أو أرقامًا غير موجودة في بياناتك، ويحيل JAWEBNI الأمر إلى شخص عندما لا يعرف. يبقى مساعدًا آليًا: قد يخطئ. يمكنك مراجعة كل محادثة وتولّيها، وتبقى مسؤولًا عن العلاقة مع زبائنك وعن الطلبات المقبولة.
- لا يعد JAWEBNI بأي استرجاع ولا يمنحه باسم المتجر: تُحال إليك هذه الطلبات. يطبّق القواعد (الاستبدال، الدفع، التوصيل، أكواد الخصم) التي حددتها؛ وعندما لا تكون قاعدة ما محددة، يتحقق معك بدل اختراعها.
- يقترح التحليل التلقائي إعدادات مستخرجة من مصادرك الخاصة (الموقع، الصفحة، المتجر، وبموافقتك، المحادثات القديمة). هذه اقتراحات: أنت مسؤول عما تؤكّده.
- بربط متجرك (Shopify، WooCommerce، PrestaShop، Google Sheet)، تأذن لـ JAWEBNI بقراءة كتالوجك. لا تُنشأ الطلبات في متجرك إلا إذا فعّلت هذا الخيار.
- تُكتب الردود بواسطة نماذج ذكاء اصطناعي من مزوّدين خارجيين (انظر سياسة الخصوصية).
- تتعهد بعدم استخدام الخدمة لإرسال رسائل غير مرغوب فيها، أو بيع منتجات غير قانونية، أو تضليل زبائنك.
6. التوفر
نبذل قصارى جهدنا لتعمل الخدمة باستمرار، لكنها تعتمد على Meta وعلى مستضيفينا وعلى مزوّدي نماذج الذكاء الاصطناعي. قد تحدث انقطاعات؛ ولا نضمن توفرًا دون انقطاع. شهر يشهد انقطاعًا كبيرًا بسبب JAWEBNI يخوّلك، عند الطلب، تعويضًا تجاريًا متناسبًا.
7. المسؤولية
في الحدود التي يسمح بها القانون، تقتصر مسؤولية JAWEBNI تجاه البائع على المبلغ الذي دفعه هذا البائع خلال الأشهر الثلاثة الأخيرة. لا يتحمل JAWEBNI مسؤولية الخسائر غير المباشرة (مبيعات ضائعة، مساس بالسمعة) ولا القرارات التي تتخذها Meta بشأن صفحتك.
8. الملكية
الخدمة واسمها وشعارها ملك لـ JAWEBNI. بياناتك (الكتالوج، المحادثات، الطلبات) تبقى ملكك؛ وأنت تأذن لنا فقط بمعالجتها لتقديم الخدمة.
9. القانون المطبّق
تخضع هذه الشروط للقانون التونسي. في حال نشوء نزاع، نبحث أولًا عن حل ودي؛ وإلا، فمحاكم تونس هي المختصة.