Démarrer
- Démarrer
Connecter ta page Facebook ou Instagram
Relie ta page Facebook (et ton compte Instagram professionnel) à JAWEBNI en quelques clics, avec l'API officielle de Meta.
3 min · Lire l'article - Démarrer
Configurer ton assistant avec le chat de configuration
Le chat de configuration te pose une question à la fois : activité, ton, produits, livraison, horaires, FAQ. Prêt en 5 minutes environ.
5 min · Lire l'article - Démarrer
Vérifier ce que l'IA a trouvé
L'IA lit ta page, ton site, ta boutique et (avec ton accord) tes anciennes conversations, puis te propose tes infos avec leur source. Tu confirmes.
4 min · Lire l'article - Démarrer
Tes règles : échange, paiement, livraison, promos
L'assistant applique ta politique à toi, jamais une règle par défaut. Ce que tu ne définis pas, il le vérifie avec ton équipe.
3 min · Lire l'article - Démarrer
Lui apprendre ta livraison, tes retours et ta FAQ
Donne à l'assistant tes frais et délais de livraison, ta politique d'échange, tes horaires et les questions que tes clients posent tout le temps.
4 min · Lire l'article - Démarrer
Tester ton assistant avant de l'activer
Écris à ton assistant comme un client : rien n'est envoyé à tes vrais clients avant que tu cliques sur Activer.
3 min · Lire l'article
Ta boutique
- Ta boutique
Connecte ta boutique : d'où viennent tes produits
Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Google Sheet / Excel, ou sans site. Choisis ta source : l'assistant ne donne que des prix venant de ton catalogue.
2 min · Lire l'article - Ta boutique
Connecter ta boutique Shopify
Connexion sécurisée en un clic, ou avec le jeton d'une application personnalisée. Produits, prix, stock et commandes restent à jour.
4 min · Lire l'article - Ta boutique
Connecter ta boutique WooCommerce
Autorise JAWEBNI depuis ta boutique en un clic, ou entre tes clés API à la main. Produits, stock et commandes restent à jour.
3 min · Lire l'article - Ta boutique
Connecter ta boutique PrestaShop
Une clé Webservice en lecture seule suffit : produits, prix TTC, tailles, stock et promos sont importés et resynchronisables.
4 min · Lire l'article - Ta boutique
Importer depuis Google Sheet, Excel ou CSV
Un tableau avec tes produits et tes prix : un Google Sheet partagé par lien, ou un fichier .xlsx / .csv. Modèle, colonnes et règles.
4 min · Lire l'article - Ta boutique
Sans site : ajouter tes produits à la main
Tu vends seulement sur Instagram ou Facebook ? Ajoute tes produits ou tes prestations avec leurs prix, ou colle ta liste. 5 lignes suffisent.
3 min · Lire l'article
Au quotidien
- Au quotidien
Mode Suggestion ou Automatique : lequel choisir ?
En mode Suggestion tu valides chaque réponse ; en mode Automatique l'assistant répond seul. Les cas sérieux passent toujours par une personne.
3 min · Lire l'article - Au quotidien
Reprendre la main sur une conversation
Réponds toi-même à un client depuis l'app JAWEBNI ou depuis ta boîte Messenger / Instagram : l'assistant se met en pause.
2 min · Lire l'article - Au quotidien
Gérer les cas sérieux (remboursement, réclamation, client fâché)
Quand un client demande un remboursement, se plaint ou est en colère, l'assistant demande son numéro, se met en pause et te prévient.
3 min · Lire l'article - Au quotidien
Commandes et rendez-vous : où les trouver, comment les traiter
Les commandes à la livraison et les demandes de rendez-vous prises par l'assistant arrivent dans l'onglet Commandes / RDV.
4 min · Lire l'article - Au quotidien
Connecter First Delivery et expédier en un clic
Colle le token API donné par First Delivery, puis expédie chaque commande confirmée en un clic, après vérification. Suivi du colis dans la commande.
3 min · Lire l'article - Au quotidien
Lire tes statistiques
Messages reçus, part répondue par l'IA, temps de réponse, commandes, rendez-vous, produits et questions les plus demandés.
3 min · Lire l'article
Compte et données
- Compte et données
Les offres et l'essai gratuit de 14 jours
14 jours gratuits, sans carte bancaire, sans engagement. Ce qui se passe à la fin de l'essai et où voir les offres.
2 min · Lire l'article - Compte et données
Ce qui compte comme une conversation
Une conversation, c'est un client qui t'écrit, quel que soit le nombre de messages. Les messages où tu réponds toi-même ne comptent pas.
2 min · Lire l'article - Compte et données
Tes données et la confidentialité
Quelles données JAWEBNI traite, où elles sont hébergées, combien de temps elles sont gardées et comment les supprimer.
3 min · Lire l'article
Dépannage
Aucun article ne correspond. Essaie un autre mot, ou écris à [email protected].
Les fonctions marquées « bientôt » sont en construction : elles ne sont pas encore dans l'app.
Questions fréquentes
Comment connecter ma page Facebook ou Instagram à JAWEBNI ?
Crée ton compte, clique sur « Continuer avec Facebook », choisis ta page et valide. Tu dois être administrateur de la page ; pour Instagram, le compte doit être professionnel et lié à la page.
Combien de temps dure l'essai gratuit ?
14 jours, sans carte bancaire et sans engagement.
Quelles boutiques puis-je connecter ?
Shopify, WooCommerce, PrestaShop, un Google Sheet ou un fichier Excel / CSV. Sans site, tu ajoutes tes produits à la main.
L'assistant peut-il se tromper de prix ?
Il ne donne que les prix de ton catalogue. Un contrôle bloque toute réponse contenant un chiffre absent de tes données et te passe la main.
Puis-je répondre moi-même à un client ?
Oui, à tout moment depuis l'app ou ta boîte Messenger / Instagram. Dès que tu écris, l'assistant se met en pause dans cette conversation.
Qu'est-ce qu'une conversation ?
Un client qui t'écrit, quel que soit le nombre de messages. Les messages où tu réponds toi-même ne comptent pas.
Prêt à essayer ?
14 jours gratuits, sans carte bancaire. Ton assistant est prêt en 5 minutes.