Le plus rapide : lance l'analyse de ta boutique. L'IA trouve la plupart de ces infos sur ton site et ta page, avec leur source, et tu n'as qu'à confirmer. Détail des règles : tes règles.
Livraison
Dans le chat de configuration (ou l'onglet Assistant), renseigne :
- Les frais : « La livraison, c'est combien ? » (un montant fixe).
- La gratuité : « Gratuite à partir d'un certain montant ? ». Laisse vide si la livraison est toujours payante.
- Le délai : « Tu livres en combien de temps ? ».
- Les zones : « Tu livres où ? ».
Un champ vide veut dire « je ne sais pas » pour l'assistant : il ne donne alors ni délai ni promesse, et passe la main à toi.
Échanges et retours
Réponds à « Tu fais les échanges / retours ? » avec ta vraie politique (délai, conditions, en boutique ou non). L'assistant la répète telle quelle. Il ne promet ni ne refuse un remboursement lui-même : une demande de remboursement devient un cas sérieux.
Horaires et adresse
Horaires, adresse et lien Google Maps (optionnel) servent aux clients qui demandent « win el boutique ? » ou « vous êtes ouverts ? ». Sans horaires, il n'en cite jamais.
Ta FAQ
À « Tes clients te posent quoi tout le temps ? », écris tes questions fréquentes et tes réponses : paiement à la livraison, marques, tailles, etc. Il s'en sert mot pour mot quand la question arrive.
Ce qu'il ne doit jamais dire
Dernière question de la configuration. Par défaut sont déjà interdits : un prix qui n'est pas dans tes infos, promettre un remboursement, annoncer un délai de livraison précis que tu n'as pas donné. Ajoute tes propres interdits.
Toujours bloqué ?
Écris-nous à [email protected] en décrivant ce que tu vois à l'écran. Le support se fait par e-mail.