علّمه التوصيل والاسترجاع والأسئلة الشائعة

الأسرع: أطلق تحليل متجرك. يجد الذكاء الاصطناعي أغلب هذه المعلومات في موقعك وصفحتك، مع مصدرها، وما عليك إلا التأكيد. تفاصيل القواعد: قواعدك.

التوصيل

في محادثة الإعداد (أو في تبويب المساعد Assistant)، أدخل:

• المصاريف: «كم يكلّف التوصيل؟» (مبلغ ثابت).
• التوصيل المجاني: «مجاني ابتداءً من مبلغ معيّن؟». اترك الخانة فارغة إذا كان التوصيل بمقابل دائمًا.
• المدّة: «في كم من الوقت توصّل؟».
• المناطق: «إلى أين توصّل؟».

الخانة الفارغة تعني «لا أعرف» بالنسبة إلى المساعد: لا يعطي عندها مدّة ولا وعدًا، ويحوّل المحادثة إليك.

الاستبدال والاسترجاع

أجب عن «هل تقبل الاستبدال / الاسترجاع؟» بسياستك الحقيقية (المدّة، الشروط، في المتجر أم لا). يكرّرها المساعد كما هي. ولا يَعِد باسترجاع المال ولا يرفضه بنفسه: طلب استرجاع المال يصبح حالة حسّاسة.

أوقات العمل والعنوان

أوقات العمل والعنوان ورابط Google Maps (اختياري) تفيد الزبائن الذين يسألون «win el boutique ?» أو «vous êtes ouverts ?». وبلا أوقات عمل، لا يذكر أي أوقات أبدًا.

أسئلتك الشائعة

عند سؤال «ماذا يسألك زبائنك دائمًا؟»، اكتب أسئلتك المتكرّرة وأجوبتها: الدفع عند الاستلام، الماركات، المقاسات، إلخ. يستعملها المساعد حرفيًا عندما يصل السؤال.

ما لا يجب أن يقوله أبدًا

آخر سؤال في الإعداد. هناك أشياء ممنوعة من البداية: سعر غير موجود في معلوماتك، الوعد باسترجاع المال، إعلان مدّة توصيل دقيقة لم تعطها أنت. وأضف ممنوعاتك الخاصّة.