من JAWEBNI
- افتح الرسائل Messages واختر المحادثة.
- اكتب ردّك في الخانة «ردّ بنفسك…» Réponds à ta place… واضغط زرّ الإدخال (Enter).
- تظهر لافتة «لقد استلمت المحادثة» Tu as repris la main: لا يردّ المساعد في هذه المحادثة لبضع ساعات (المدّة مكتوبة في اللافتة).
من Messenger أو Instagram
إذا رددت مباشرة من صندوق الوارد المعتاد (الصفحة أو Messenger أو Instagram)، يكتشف المساعد ذلك ويتوقّف هو أيضًا مؤقتًا في هذه المحادثة.
إعادة المحادثة إلى المساعد
اضغط إعادة إلى الذكاء الاصطناعي Rendre à l'IA في اللافتة. وإلا، ينتهي التوقّف وحده عند نهاية المدّة المذكورة.
حدود يجب معرفتها
- تسمح Meta بالردّ خلال 24 ساعة بعد آخر رسالة من الزبون. بعد هذه المدّة، يعرض التطبيق «تجاوزت نافذة 24 ساعة» Fenêtre de 24 h dépassée: يجب أن يكتب الزبون من جديد.
- ردودك أنت لا تُحسب كمحادثات للمساعد (انظر ما الذي يُحسب كمحادثة).
الملاحظات والوسوم
في بطاقة الزبون، يمكنك إضافة ملاحظة خاصّة (تراها أنت فقط) ووسوم tags. مفيدة لتتذكّر تفصيلًا قبل الردّ.
ما زلت تحتاج مساعدة؟
اكتب لنا على [email protected] وصِف ما تراه على الشاشة. الدعم يكون عبر البريد الإلكتروني.